سياسة الاسترجاع

في أرض العافية نثق بجودة منتجاتنا، لذلك نقدّم لعملائنا ضمان استرجاع لمدة 30 يوم لراحة وطمأنينة أكبر عند الشراء.

✅ شروط الاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج:

  • بحالته الأصلية

  • غير مستخدم

  • غير متضرر

  • مع التغليف الأصلي (إن وجد)

❌ حالات لا يشملها الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات التي تم تعديلها أو العبث بها بعد الاستلام.

💰 الاسترداد

• بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم:

  • استرداد المبلغ للعميل

  • أو استبدال المنتج (حسب رغبة العميل وتوفر المنتج)

• تتم عملية الاسترداد خلال مدة تحددها جهة الدفع أو البنك.

📦 الشحن والاسترجاع

• يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع غير متعلق بعيب في المنتج.

• في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، نتحمّل كامل تكاليف الاسترجاع.

🤍 التزامنا

نلتزم في أرض العافية بتقديم تجربة شراء آمنة ومنتجات أصلية مصنوعة بعناية، ونسعد بخدمتكم دائمًا.